اتصل بنا الآن

00966597425595   ||

الرقم الموحد : 920004173
خدمة العملاء : 0550251720 - 0597425595
رقم خدمة العملاء للنساء : 0550259273
الرياض - طريق خالد ابن الوليد - قبل سكن سعودي اوجيه

الاسئلة الاكثر تكراراً

عزيزنا العميل يسرنا خدمتكم يمكنكم الاتصال بنا للاستشارات والاستفارات
ماهي الخدمات التي يقدمها مكتب (افاق الاختيار ) ؟
استقدام العاملات المنزلية والسائقين بمختلف الجنسيات
ماهي انواع الخدمات المقدمة من مكتب افاق الاختيار ؟
التوسط في الاستقدام
ماهي مزايا مكتب افاق الاختيار للاستقدام ؟
سرعة الانجاز في الاستقدام -
توفير سير ذاتية للعاملات / العامليين -
الالتزمات بالموصفات المطلوبة -
خدمات ما بعد الاستقدام من متابعة وضمان -
كم مدة عقدنا ؟
سنتين - اربع وعشرون شهراً ميلاديا
ماهي الجنسيات والمهن التي يمكن الاستقدام منها ؟
جميع الجنسيات والمهن المصرح بها من قبل الجهات المختصة و وزارة العمل يمكن الاسقدام منها ك الفلبيين - بنجلادش - الهند -المغرب - الصومال

كيف يمكن توثيق استلام العاملة او العامل رابتهما الشهري ؟
من خلال نموزج كشف استلام الرواتب الشهري الرسمي مع البصمة والتوقيع على كل راتب , في حالة التحويل يحتفظ بصورة من ايصال التحويل البنكي
ما العمل إذا تبين حمل العاملة عند الفحص الطبي لاستخراج العاملة ؟
يتم ابلاغ المكتب بذالك مع احضار تقرير من مستشفى حكومي مثبت به الحمل ومدته وبإضافة الى المخالصة المالية بحد أقصى 45 يوم من وصول العاملة

كم من الوقت تستغرقه عملية الاستقدام ؟
تختلف الاوقات الخاصة بعملية الاستقدام حسب المهن والجنسيات المطلوبة من بلد لاخر ويتم تحديد المدة قبل توقيع العقد
هل يمكن ان ترافقني العاملة / العامل في سفري خارج المملكة؟
نعم يمكن ذلك
هل هناك شرط جزائي في حالة فسخ العقد من طرفي ؟
نعم يوجد هناك شروط جزائية مذكورة في العقد
هل الاسعار تختلف حسب المهن والجنسيات ؟
نعم
أريد عاملة منزلية وسائق خاص يتحدثون اللغةالإنجليزية هل بالإمكان توفير ذلك ؟
نعم في حال توفر ذلك

ماهي الرواتب والدفعات للعاملات و السائقيين ؟
تختلف من دولة الى اخرى حسب اجراءات الفحص من مكتب العمل
انا اريد التقديم على عاملة / عامل دائم ماهي الاجراءات بالتسلسل ؟
استخراج تأشيرة العاملة / العامل من مساند ودفع الرسوم -
الحضور الى المكتب بتأشيرة و بطاقة هوية وكرت العائلة -
اختيار السيرة الذاتية المناسبة للعاملة / العامل -
الحضور الشخصي او بوكالة شرعية -
ما الذي يشمله العمالة المنزلية ؟
هي عمالة مؤهلة ومدربة للقيام بمهام الأعمال المنزلية وبالشكل المناسب لإسرة السعودية , مثال عاملة منزلية ,سائق خاص , مديرة منزل ,مربية أطفال , طباخ , حارس مبني , عامل حديقة , ممرضة منزلية
هل يجب ان اكون متزوجة / متزوج لاستفيد من خدماتكم ؟
لا يشترط
ما هي المستندات المطلوبة توفرها للاستفادة من خدماتكم ؟
التأشيرة -
بطاقة الهوية -
اختيار السيرة الذاتية المناسبة للعاملة / العامل -
كرت العائلة -

ماهي اوقات عمل المكتب ؟
اوقات العمل
صباحاً من الساعة 9 ص الى 12 م
مساءً من 4 م الى 10 م
هل يجب ان التزم بمدة العقد كاملة ؟
يفضل ذلك
هل بالإمكان تقديم اكثر من طلب في نفس الوقت ؟
نعم
هل ترتفع التكلفة كل مازادت الموصفات ؟
لا
ما هي المدة الزمنية لفترة تجريب العاملة ؟
يتم تدريب العاملة / العامل قبل وصولهم للملكة

متى يبدأ أحستاب مدة الخدمة ؟
من لحظة وصول العامل / العاملة للملكة
ماذا اذا تم التأخير في توفير عمالة بديلة لي حسب الوقت المتفق عليه؟ هل سيتم تعويضي ؟
نعم سيتم تعويضك في حالة التأخر عن تقديم الخدمة أكثر من الوقت المتفق عليه
هل العقد قابل للتجديد ؟
نعم العقد قابل للتجديد
ما المرجع في حالة الشكاوى والنزاعات ؟
تختص مكاتب العمل بتلقي الشكاوى, وضبط المخالفات التي تقع من عامل الخدمة المنزلية و صاحب العمل ,وتقدم لائحة ادعاء ضدهما , او ضد أحدهما الى لجنة تسوية خلافات العمالة المنزلية
ما هي حقوق عامل الخدمة المنزلية ؟
الراحة اليومية
يفسح المجال لعامل الخدمة المنزلية بأن يتمتع بالراحة اليومية مدة لا تقل عن تسع ساعات يوميا
الراحة الأسبوعية
يجوز لعامل الخدمة المنزلية الحصول على يوم للراحة الأسبوعية بحسب ما يتفق عليه الطرفان في العقد
الرعاية الصحية
تقدم الرعاية الصحية لعامل الخدمة المنزلية وفق الأنظمة والتعليمات النافذة في المملكة
الإجازات المرضية
يستحق العامل إجازة مرضية مدفوعة الأجر لا تزيد مدتها على ثلاثين يوما في السنة بموجب تقرير طبي يثبت حاجته للإجازة.
عند تجديد عقده
يستحق عامل الخدمة المنزلية إجازة مدتها شهر مدفوعة الأجر إن أمضى سنتين، ورغب في التجديد لمدة مماثلة.
مكافأة نهاية الخدمة
يستحق عامل الخدمة المنزلية مكافأة نهاية الخدمة قيمتها أجرة شهر، إن أمضى في خدمة صاحب العمل أربعة سنوات متتالية.

ما هي واجبات عامل الخدمة المنزلية تجاه صاحب العمل ؟
عمله
يلتزم عامل الخدمة المنزلية
أن يؤدي العمل المتفق عليه، وأن يبذل في ذلك عناية الشخص المعتاد •
ألا يرفض العمل أو يترك الخدمة دون سبب مشروع •
ألا يعمل لحسابه الخاص •
اتجاه أوامر صاحب العمل
يلتزم عامل الخدمة المنزلية أن يتبع أوامر صاحب العمل، وأفراد أسرته المتعلقة بتنفيذ العمل المتفق عليه.
ممتلكات صاحب العمل
يلتزم عامل الخدمة المنزلية على أن يحافظ على ممتلكات صاحب العمل وأفراد أسرته.
سلامة أفراد أسرة صاحب العمل
يلتزم عامل الخدمة المنزلية بأن لا يؤذي أفراد الأسرة بمن فيهم الأطفال وكبار السن.
أسرار صاحب العمل وأفراد أسرته في منزله
يلتزم عامل الخدمة المنزلية على أن يحافظ على الأسرار الخاصة بصاحب العمل وأفراد الأسرة والأشخاص الذين في المنزل التي يطلع عليها أثناء العمل أو بسببه، وألا يفشيها إلى الغير. كما و على عامل الخدمة المنزلية ألا يمس كرامة صاحب العمل وأفراد أسرته، وألا يتدخل فيما يخصهم.
ديانة صاحب العمل وأفراد أسرته:
يلتزم عامل الخدمة المنزلية أن يحترم الدين الإسلامي، ويلتزم بالأنظمة المعمول بها بالمملكة،
ما هي حقوق صاحب العمل ؟
تجربة عامل الخدمة المنزلية
يجوز أن يتفق الطرفان على وضع عامل الخدمة المنزلية تحت التجربة لمدة لا تزيد عن (تسعين)يوما، يكون لصاحب العمل خلالها أن يتحقق من الكفاءة المهنية لعامل الخدمة المنزلية، وسلامة سلوكه الشخصي إضافة إلى أنه لا يجوز وضع عامل الخدمة المنزلية تحت التجربة أكثر من مرة لدى صاحب العمل نفسه، إلا إذا اتفق الطرفان على أن يشتغل عمَّال الخدمة المنزلية في عمل مختلف عن عمله الأول.
التعاقد
تنظم علاقة العمل بين عامل الخدمة المنزلية وصاحب العمل بعقد مكتوب ويعتمد في الإثبات النص العربي للعقد، ويحرر العقد وترجمته - إن وجدت - من ثلاثة نسخ ، يحتفظ كل من طرفيه بنسخة وتودع الثالثة لدى مكتب الاستقدام الأهلي. يقوم صاحب العمل بتوقيع العقد مع عامل الخدمة المنزلية مع تحديد العناصر الجوهرية التالية بشكل واضح:
نوع العمل الذي يلتزم عامل الخدمة المنزلية بأدائه •
الأجر الذي يلتزم صاحب العمل بدفعه إلى عامل الخدمة المنزلية •
حقوق الطرفين وواجباتهما •
مدة التجربة •
مدة العقد وكيفية تمديده •
إنهاء العقد خلال مدة التجربة دون أي مسؤولية عليه
يمكن لصاحب العمل إنهاء العقد بإرادته المنفردة خلال مدة التجربة دون أي مسؤولية عليه، إذا ثبت عدم كفاءة عامل الخدمة المنزلية.
عند انتهاء أو فسخ العقد لسبب غير مشروع
إذا انتهى العقد، أو كان الفسخ من قِبل صاحب العمل لسبب غير مشروع، أو من قبل عامل الخدمة المنزلية لسبب مشروع، يجب على صاحب العمل أن يتحمل دفع قيمة تذكرة السفر لإعادة عامل الخدمة المنزلية إلى بلده.
عند انتهاء العقد بوفاة أحد الطرفين
ينتهي العقد بوفاة صاحب العمل، أو عامل الخدمة المنزلية، و إن رغبت أسرة صاحب العمل في استمرار بقاء عامل الخدمة المنزلية ، تعين عليها مراجعة مكتب العمل لتصحيح اسم صاحب العمل.
عند تغيب عامل الخدمة المنزلية
عند ترك عامل الخدمة المنزلية العمل على صاحب العمل أن يبلغ أقرب مركز شرطة لمقر منزله، وعلى مركز الشرطة المبلغ القيام بما يأتي:
إبلاغ إدارة الجوازات بترك العامل للعمل لاتخاذ الإجراءات اللازمة •
إفادة مكتب العمل بذلك للتأكد من أنه ليس لعامل الخدمة المنزلية دعوى ضد صاحب العمل، أو لصاحب العمل دعوى ضد العامل، وعندما تكون هناك دعوى، فعلى مكتب العمل إفادة إدارة الجوازات بذلك •
تزويد المبلغ بنسخة من بلاغ ترك العمل •
ما هي واجبات صاحب العمل تجاه عامل الخدمة المنزلية ؟
العمل المتفق عليه
يلتزم صاحب العمل
ألا يكلف عامل الخدمة المنزلية بغير العمل المتفق عليه في العقد، أو بالعمل لدى الغير ، إلا في حالات الضرورة بشرط ألا يختلف العمل الذي يكلف به اختلافاً جوهرياً عن عمله الأصلي •
ألا يكلف عامل الخدمة المنزلية بالقيام بأي عمل خطر يهدد صحته، أو سلامة جسمه، أو يمس كرامته الإنسانية •
ألا يؤجر خدمة عامل الخدمة المنزلية، أو يسمح له بالعمل لحسابه الخاص •
الأجر المتفق عليه
يلتزم صاحب العمل
أن يدفع الأجر المتفق عليه في نهاية كل شهر هجري لعامل الخدمة المنزلية، ما لم يتفق الطرفان –كتابة- على خلاف ذلك •
أن يدفع الأجر ومستحقاته نقداً أو بشيك، ويوثق ذلك كتابة، ما لم يرغب العامل في تحويله إلى حساب بنكي محدد •
الحسم من الأجر
لا يجوز الحسم من أجر عامل الخدمة المنزلية إلا في الحالات الآتية و بما لا يتجاوز نصف الأجر
تكاليف ما أتلفه عمداً أو إهمالًا •
سلفة حصل عليها من صاحب العمل •
تنفيذ حكم قضائي، أو قرار إداري صادر ضده، ما لم يكن قد نص في الحكم القضائي، أو القرار الإداري أن الحسم يزيد عن نصف الأجر •
سكن عامل الخدمة المنزلية
يلتزم صاحب العمل على أن يؤمن سكناً مناسباً لعامل الخدمة المنزلية